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1、遇到任何不好的现象都可以通过这个平台来投诉，会有专门的工作人员来解决；

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1、是一款专为市民打造的网上投诉平台，市民通过12319管理app能直接反映城市管理问题，投诉不文明现象；

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1、能够实时提供话务受理状况、各区办理情况、各小区事件分布、全市问题类型分布、24小时数据统计、各区各站处理排行、各区各站三次来电等；

2、点击案卷描述后进入案卷详情界面，里面会显示案卷是否受理以及受理过程，当案件处理完毕后会有相关显示，可等待电话回访，也可自行填写是否满意。